苹果11Pro，电池无法验证

Question

苹果11Pro，电池无法验证

2019年10月京东上买的苹果11pro，9999元。2020年1月，电池无法验证，无法充电，返厂修理。2020年2月，出现同样问题，电池无法验证，无法充电。谁有同样的问题吗？难道买了水货苹果手机了？现在疫情期间，无法返厂修理，假如修理了再次出现同样的问题，能不能退货或者是换新手机？

iPhone 11 Pro, iOS 13

发布日期 2020年3月16日上午10:24

Answer 1

排名最靠前的回复

芝华塔尼奥

级别 10

80,699 积分

2020年3月16日下午8:29 回应网游天下

这个问题还是售后处理吧，现在陆续开工了

建议联系（请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成，请点击链接：https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打：4006668800），进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费，芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

Answer 2

2020年4月19日上午10:55 回应 shmily

第二次返厂维修了，问题仍然没有得到解决，无法验证电池是正品Apple电池，无法充电。通过本地苹果售后申请换机，没有通过，目前已向苹果官方售后申诉，要求更换新机。买这个手机半年时间，正常使用时间不到3个月，反复出故障，返厂2次维修，同样问题不能得到解决，通过本地售后维修点申请换新机也不能通过，我不知道为啥不能通过。刚才通过客服给的链接提出邮件申诉了，强烈要求更换新机。希望论坛里面的技术人员能够帮忙解决。

Answer 3

shmily

级别 9

76,463 积分

2020年3月16日上午10:43 回应网游天下

可尝试更新或恢复系统到最新版本，也可以前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测，疫情期间部分Apple 授权服务提供商都有邮寄服务，根据三包法，在三包有效期内，移动电话机主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机；

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