18W USB-C 电源适配器的 C 口太松了,能换新吗?

我买的 18W USB-C 电源适配器的连接线口太松了,在用的第一次就发现了问题。请问可以去 Apple Store 申请换新吗,还是说只能自己重新买一个?因为真的比较影响我的使用了,我基本上碰一下就会轻轻往上一拉,或有的时候比较随意的碰一下都有可能会掉,没有很用力的往下一按手机甚至充不上,很难受。已经试过了把我的线插到 Mac 的电源适配器上,是正常并且稳定的,所以我推测是我的 18W USB-C 电源适配器的口太松了,而不是线缆的问题。如果我想要维修或者换新之类的,我怎么预约呢?

iPhone XR, iOS 13

发布日期 2020年3月14日 上午6:48

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发布日期 2020年3月17日 上午2:23

TsoorLeo,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 18W 电源适配器无法正常使用。建议您不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估,您可以尝试以下操作步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“iPhone”,然后点按“维修和物理损坏”。
  3. 在“维修和物理损坏”列表中选择“耳机、线缆或 USB 适配器更换”。
  4. 然后选择“自行送修”,输入您的 Apple ID 和密码。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入姓名以及证件号码。)
  5. 随后输入您所在的城市或地区,点击“开始” 按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


您可以参考以下知识文章:

iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作


希望对您有所帮助,感谢 !

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2020年3月17日 上午2:23 回应 TsoorLeo

TsoorLeo,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 18W 电源适配器无法正常使用。建议您不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估,您可以尝试以下操作步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“iPhone”,然后点按“维修和物理损坏”。
  3. 在“维修和物理损坏”列表中选择“耳机、线缆或 USB 适配器更换”。
  4. 然后选择“自行送修”,输入您的 Apple ID 和密码。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入姓名以及证件号码。)
  5. 随后输入您所在的城市或地区,点击“开始” 按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


您可以参考以下知识文章:

iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作


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