你们的iPhone11有出现过系统问题导致开关键失灵的情况吗？

Question

级别 1

4 积分

你们的iPhone11有出现过系统问题导致开关键失灵的情况吗？

我的iPhone11刚买时开关键经常失灵按了没反应，开始以为是手机硬件问题去天才吧拆机检测结果显示无问题，取回后第二天又出现了同样的情况之后每天都会有很长时间维持失灵的状态长按很久直到Siri出来再按开关键这种情况会有所缓解不过没多久又会失灵，售后给的解释为一切以官方检测为准也就是天才吧检测出的“无问题“可开关键确实常有失灵的情况。

这严重影响到我的日常使用希望出现过类似问题或是有经验的人能够告诉我解决这个问题的办法

[经过版主编辑]

iPhone 11, iOS 13

发布日期 2020年3月9日下午9:14

Answer 1

2020年3月13日上午1:36 回应 LiuMao

LiuMao，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指 iPhone 11 上的侧边按钮间歇性无响应，是吗？如果是的话，建议您不妨尝试以下操作步骤：

确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，建议备份 iPhone。）
确保您安装的 App 均来源于 App Store，并已更新至最新版本。
如果可能，取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜，查看问题是否依然出现。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）
确保 iPhone 拥有足够的储存空间。
前往“设置”>“通用”>“关机”，尝试重新启动您的 iPhone。
前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
如果问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。
恢复为出厂设置后，尝试将 iPhone 设置为新设备，查看问题是否依然出现。
若问题在设置为新机后未出现，再尝试从备份恢复 iPhone，查看问题是否依然出现。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！