微信朋友圈视频不能正常使用!

微信朋友圈视频,不能正常播放,声音播放正常,视频严重卡顿,严重影响正常使用!希望尽快解决!!!!!!

iPhone 11, iOS 13

发布日期 2020年3月4日 上午2:58

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2020年3月9日 下午11:03 回应 旅92

旅92,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指在 iPhone 上使用“微信”App 播放朋友圈视频时出现卡顿的情况,是吗?如果是的话,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您安装的“微信”App 来源于 App Store,并已更新至最新版本。
  3. 如果可能,尝试卸载“微信”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  4. 重新启动您的 iPhone
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。
  7. 如果可能,尝试更换其他 App 播放视频,查看问题是否依然出现。
  8. 若问题在多个 App 中出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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