微信视频卡顿

更新到10.15.5版本后使用微信视频时,出现卡顿,只能强制退出。

MacBook Pro 15″, macOS 10.15

发布日期 2020年7月4日 下午5:43

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2020年7月13日 下午3:33 回应 王晓

王晓,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢亲爱的璞璞提供的建议!


我了解到您在使用 Mac 上的“微信”App 视频时遇到疑问。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  3. 如果可能,移除出现问题的应用,通过 App Store 重新获取。
  4. 如果可能,更换不同的应用,确认使用情况。
  5. 确保设备中的应用都是通过 App Store 或应用的官方网站获取下载并保持最新。
  6. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  7. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年7月4日 下午9:11 回应 王晓

试试卸载掉微信在 App Store 里重新下载安装看看。


目前我的微信版本 Version. 2.4.1 (14485) 在播放视频时偶尔也会出现卡顿现象,如果重新安装无效那么可能需要腾讯那边开发者优化应用来解决。

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