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文思，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您目前无法在 MacBook Pro 上完成 macOS 系统更新，建议您不妨尝试以下操作步骤：

1. 按住电源按钮 10 秒钟，将 Mac 强制关机。
2. 重新按下电源按钮以开启 Mac 之后或 Mac 开始重新启动之后，立即在键盘上按住 Command-R 键或其他 macOS 恢复功能组合键。
3. 您在启动期间可能会看到旋转的地球或 Apple 标志，稍后会进入“macOS 实用工具”。
4. 然后参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。必要时，尝试抹掉您的启动磁盘。
5. 如果可能，尝试更换一个网络环境，查看问题是否依然出现。
6. 如果可能，您也可以尝试创建可引导的 macOS 安装器，来重新安装 macOS 系统。

重要：抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前，请备份您的 Mac。

您可以参考以下知识文章：

如何升级到 macOS Catalina

如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！