iPhoneXs 在使用微信视频电话时,非常的烫,手机变卡

iPhonexs在使用微信视频电话时,非常的烫,手机变卡,如何解决,是系统问题吗?

iPhone XS, iOS 13

发布日期 2020年2月7日 上午12:17

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发布日期 2020年3月16日 上午12:06

益龙,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢芝华塔尼奥提供的建议。我了解到您在 iPhone 上使用“微信”App 视频通话时,出现发热和系统卡顿的情况。通常,当您的设备使用图形密集型 App 时变热属于正常现象,如果设备的内部温度超出正常运行温度范围,设备将尝试调节自身温度以保护内部组件,同时您可能会注意到性能变慢。如果设备超过了某个温度阈值,会显示温度警告屏幕。建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您使用的“微信”App 从 App Store 下载,并且已更新至当前的最新版本。
  3. 如果可能,尝试卸载“微信”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  4. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,查看目前电池是否支持正常的峰值性能
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 观察设备在停止使用后,是否会自动调节自身温度。
  7. 如果问题依然出现,建议备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

在适当的温度下运行 iPhone、iPad 和 iPod touch


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年3月16日 上午12:06 回应 益龙

益龙,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢芝华塔尼奥提供的建议。我了解到您在 iPhone 上使用“微信”App 视频通话时,出现发热和系统卡顿的情况。通常,当您的设备使用图形密集型 App 时变热属于正常现象,如果设备的内部温度超出正常运行温度范围,设备将尝试调节自身温度以保护内部组件,同时您可能会注意到性能变慢。如果设备超过了某个温度阈值,会显示温度警告屏幕。建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您使用的“微信”App 从 App Store 下载,并且已更新至当前的最新版本。
  3. 如果可能,尝试卸载“微信”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  4. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,查看目前电池是否支持正常的峰值性能
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 观察设备在停止使用后,是否会自动调节自身温度。
  7. 如果问题依然出现,建议备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

在适当的温度下运行 iPhone、iPad 和 iPod touch


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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