Mac 无法完成触控id注册

重置SMC，如何重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC) - Apple 支持 

重置NVRAM 重置 Mac 上的 NVRAM 或 PRAM - Apple 支持 

使用 Mac 上的触控 ID - Apple 支持

我这边最后客服收集了touchid失效的日志信息，上传到apple，工程部回复是指纹数据库损坏，还是需要抹盘重装。。。

我也是正常更新了系统，怎么数据库就损坏了。怎么到现在还没提供软件重建指纹数据库的方法，每次都让人需要抹盘，神烦

苹果说我的是指纹数据库损坏，让抹盘重装。我没执行，暂时没解决

去洗手

今天苹果客服回复，是系统更新导致的固件和touch id不兼容。目前交由软件部门解决，等待发新版本解决问题

最终送售后，换了触控模块和主板解决。但仍认为是更新引起的问题。

刚刚安装catalina的更新，开机touchID 就恢复了。。

我的也和您一样，昨天在app store里面更新了一个什么安全版本后指纹识别就不能使用，进去触控id里面删除了原来指纹准备重新设置下，就一直这样点击重新设置就如下提示

已经抹过盘重新装过系统，问题还是没有解决

已经更新到2020-002安全版本了，可以去安装更新恢复了。

同刚刚更新就好了

全性更新2020-001 后无法完成触控id注册

在打客服支持电话后，关机状态下按住D，检测硬件没有问题。然后尝试以下操作：

1、新建用户，建立指纹；

2、command + option + P + R，重置 Mac 上的 NVRAM 或 PRAM；

3、更新系统到最新10.15；

4、command+R 覆盖安装系统；

经过以上操作后，仍然不可以。最后客服让执行抹盘重装……这个没执行。

求正确解答问题的方法

请问解决了吗，我也是这个问题

还没有好，打了官方客服电话，要10号人工才上班，坐等官方回复吧。要是你好了麻烦也分享下方法啊，感谢！

[经过版主编辑]