无法与帮助程序与通信
8p更新到ios13打开库乐队显示无法与帮助程序通信怎么回事，我连接上网络了怎么老是这样
iPhone 8 Plus, iOS 13
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M_Li
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社区版主
婷婷122，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您 iPhone 上的“库乐队”App 目前无法与帮助程序通信，建议您不妨尝试以下操作步骤，每完成一步查看问题是否有改善：
- 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，建议备份 iPhone。）
- 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”，确保您的日期、时间和时区设置正确。
- 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”，在“将数据用于”表单中，找到“设置”和“库乐队”，然后确保其选项均为“WLAN 与蜂窝网络”。
- 重新启动您的 iPhone。
- 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这个操作将会还原 Wi-Fi 网络和密码、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
- 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
- 如果可能，尝试更换网络环境，查看问题是否依然出现。
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
