我的Mac book pro频繁重新启动

我的Mac book pro频繁重新启动,启动完后提示将报告发送给苹果,我也照做了。


电脑买来以后就偶尔自动重新启动,之前没有太在意,但最近一天重新启动好几次。非常让人担心,才买了三四个月的顶级配置电脑,就这样一天出故障好几次。请问你们没有什么措施吗?

MacBook Pro with Touch Bar

发布日期 2020年1月9日 下午7:51

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发布日期 2020年1月15日 下午5:13

Foco,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 出现意外重新启动的情况。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  3. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  4. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  5. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。


建议您参考以下知识文章:

如何在 Mac 上使用“活动监视器”


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年1月15日 下午5:13 回应 Foco

Foco,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 出现意外重新启动的情况。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  3. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  4. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  5. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。


建议您参考以下知识文章:

如何在 Mac 上使用“活动监视器”


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年1月12日 上午5:04 回应 Foco

去年买的MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports),关机的情况下隔个几天电量就耗尽,使用的时候还经常自动重启,正常使用软件,或者有时候就是打开电脑还没弄什么事的情况下就直接风扇一转黑屏重启。

现在升级了新系统后重启的故障情况少了,但还是关机耗电高的情况一直没有缓解,电脑用的少,过几天一周左右,再开就是0电量,无法开机,必须要充电一会儿才能开机。。。

pro电脑没有关机键,只能软件关机,开盖就开机,和之前用的air差多了

到底有没有官方的说法来解决关机耗电快和系统自动重启的问题??????





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