2019.12.25提问: iPad pro 输入法键盘 错位 / 无法移动

在iPad pro中,当使用横屏和分屏时,容易出现捏合的小键盘乱跑,错位,以及无法移动虚拟键盘(键盘卡死)的情况。


机器信息:

型号:iPad Pro 11寸 256g 购于2019年12月

系统:iPadOS 13.3

输入法:简体拼音(机器自带)

具体情况参见下两张图:

iPad Pro, iOS 13

发布日期 2019年12月25日 上午4:07

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发布日期 2019年12月29日 下午9:51

stein543,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPad 内建键盘在使用时出现位置错误和卡顿的情况,建议您不妨尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否改善:


  1. 确保更新 iPad 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  2. 尝试移除第三方键盘(如果您有安装的话):
    1. 前往“设置”>“通用”,轻点“键盘”。
    2. 再轻点“键盘”,轻点“编辑”。
    3. 轻点第三方键盘右侧的“减号键”,然后轻点“完成”。
  3. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原键盘词典”。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  5. 如果问题依然出现,请备份 iPad,然后通过 iTunes 将 iPad 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPad 将删除设备上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

关于 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的键盘设置


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

回复量: 2
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2019年12月29日 下午9:51 回应 stein543

stein543,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPad 内建键盘在使用时出现位置错误和卡顿的情况,建议您不妨尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否改善:


  1. 确保更新 iPad 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  2. 尝试移除第三方键盘(如果您有安装的话):
    1. 前往“设置”>“通用”,轻点“键盘”。
    2. 再轻点“键盘”,轻点“编辑”。
    3. 轻点第三方键盘右侧的“减号键”,然后轻点“完成”。
  3. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原键盘词典”。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  5. 如果问题依然出现,请备份 iPad,然后通过 iTunes 将 iPad 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPad 将删除设备上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

关于 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的键盘设置


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

2019年12月29日 下午11:03 回应 M_Li

已经尝试过删除第三方输入法+恢复出厂设置。情况并无好转,但目前尚不清楚具体机制。不能保证百分百复现问题。只能说是在分屏和浮屏应用(浮屏包括sidebar和应用弹出对话框(eg.App Store评论))时似乎更容易出现。


另:即使通过该方法解决了问题,也不能说明该问题不存在。希望能尽快通过更新系统修复


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