2019款的macbook pro指纹解锁时总是卡屏

锁屏然后解锁唤醒,就卡住不动了,然后电脑自己就发出类似风扇转动的声音,非常大声,基本上每天一次,有时几次,是否是解锁程序与Mac os系统有冲突导致的系统卡顿,不知道怎么弄了,只能去试一下关闭指纹解锁看行不行,买回来没用几次,但是天天都卡

MacBook Pro 13", macOS 10.15

发布日期 2019年12月5日 上午6:29

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回复量: 3

2019年12月11日 上午1:04 回应 x-42

x-42,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的设备遇到了锁屏唤醒后卡顿,及风扇声音大的情况。建议您不妨参考以下操作,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  2. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  3. 尝试如何在 Mac 上重建“聚焦”,“聚焦”将重新为文件夹或磁盘中的内容创建索引。
  4. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  5. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

关于 Apple 产品中的风扇和风扇噪音


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

2019年12月11日 下午10:17 回应 x-42

x-42,您好


感谢您的回复!


针对指纹解锁功能,建议您按以下知识文章中的步骤再次尝试启用指纹解锁,以确认问题是否仍然存在:

使用 Mac 上的触控 ID


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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