iphone11返厂寄回后的问题

11月21号售后返厂寄修，维修方向:1.电池半个晚上自然耗电25%以上;2.摄像头有灰尘。

28号通知本人拿手机，电池已更换新电池，灰尘未处理。

后发现屏幕玻璃左中有明显划痕，当时寄过去是售后人员亲手撕膜，并确定没有什么异样。

当时已经回家了 回家下载软件还没撕膜（官方返厂表面贴的膜），刚准备贴钢化膜，撕开发现很明显的一道划痕，这让我心里难受，又跑到售后店，卡着售后人员下班时间的点，反馈上去给官方。

我不知道返厂会怎么处理，第一次维修花了一个多星期，于是到手一个多小时，又有问题，又寄修返厂，消费者的心都被磨没了。

这个能够设计到换新机吗