为什么就开始告诉我存储空间不足,不能备份手机?

我的icloud存储空间一共5G,使用了2.8G,为什么就开始告诉我存储空间不足,不能备份手机?导致我通讯录丢失号码


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iPhone XR, iOS 13

发布日期 2019年11月5日 下午10:21

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发布日期 2019年11月9日 上午5:26

Hi


通过 iCloud 进行备份的时候会备份手机里面的所有内容,目前看来应该是 iCloud 的剩余空间不足以备份手机里面的数据,建议您考虑购买更多的 iCloud 空间便于备份。


另外在 iCloud 设定中如果开启了通讯录同步,会有单独的“备份”在 iCloud 中,您检查下通讯录左上角的“群组”中是否勾选了“所有 iCloud ”选项,还可以在 www.icloud.com 中登录 Apple ID 检查下通讯录是否还有保留。

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2019年11月9日 上午5:26 回应 克克

Hi


通过 iCloud 进行备份的时候会备份手机里面的所有内容,目前看来应该是 iCloud 的剩余空间不足以备份手机里面的数据,建议您考虑购买更多的 iCloud 空间便于备份。


另外在 iCloud 设定中如果开启了通讯录同步,会有单独的“备份”在 iCloud 中,您检查下通讯录左上角的“群组”中是否勾选了“所有 iCloud ”选项,还可以在 www.icloud.com 中登录 Apple ID 检查下通讯录是否还有保留。

2019年11月9日 上午1:11 回应 克克

克克,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您对目前备份 iPhone 时提示 iCloud 储存空间不足存在疑问。当您设置 iCloud 时,会自动获得 5 GB 的储存空间。您可以使用这个空间来储存 iCloud 云备份,将您的照片和视频储存在 iCloud 照片中,并让您 iCloud 云盘中的文稿保持最新。您也可以随时腾出更多空间购买更多 iCloud 储存空间


此外,您也可以选择删除备份并关闭设备的 iCloud 云备份功能,在 iOS 10.3 或更高版本的 iPhone 上请尝试以下步骤:

  1. 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”。
  2. 如果您使用的是 iOS 11,请轻点“管理储存空间”>“备份”。如果您使用的是 iOS 10.3,请轻点“iCloud 储存空间”>“管理储存空间”。
  3. 轻点您所用设备的名称。 
  4. 轻点“删除备份”>“关闭并删除”。


若要了解更多信息,以下知识文章供您参考:

管理 iCloud 储存空间


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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