app store登录时发生意外错误

sunlna，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到目前您的 Mac 更新 macOS Catalina 后无法使用 Apple ID 帐户登录 App Store。建议您尝试以下步骤，每完成一步后查看问题是否有改善：

1. 尝试重置 Mac 上的系统管理器(SMC)。
2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
3. 尝试添加一个新的网络位置：
   1. 选取苹果菜单>“系统偏好设置”，然后点按“网络”。
   2. “位置”弹出式菜单中会显示您当前所选网络设置组的名称。默认位置的名称为“自动”。从这个菜单中选取“编辑位置”。
   3. 点按位置列表下方的“添加”(+) 按钮，然后为新位置键入一个名称，例如，“工作”或“家庭”或“移动”。
   4. 点按“完成”。“位置”菜单现在应显示新位置的名称。点按“应用”后，您对 Wi-Fi、以太网或其他网络设置所做的所有更改都将存储到这个位置。您之前位置中的网络设置在您离开时会保留，因此您可以使用“位置”菜单随时切换回来。
   5. 点按“应用”以存储您的设置，并完成从之前位置到新位置的切换。之后，您的 Mac 会自动尝试为每种类型的网络确定正确的设置。如果您需要手动更改设置，请务必在做出更改后再次点按“应用”。
4. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
5. 若以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，然后抹掉整个磁盘，重新安装 macOS Catalina 系统:
   1. 按下电源按钮以开启 Mac 之后或 Mac 开始重新启动之后，立即在键盘上按住 Command-R 键。
   2. 继续按住这些键，直到您看到 Apple 标志或旋转的地球。如果您看到 Apple 标志或直接进入了“macOS 实用工具”，则继续尝试以下步骤：
6. 在“macOS 实用工具”中，建议您参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。若有必要，请抹掉您的启动磁盘：
   1. 从 macOS 恢复功能的实用工具窗口中选择“磁盘工具”，然后点按“继续”。
   2. 在“磁盘工具”边栏中选择您的“Macintosh HD-数据”宗卷，然后点击 “－” 删除该宗卷。
   3. 选择 “Macintosh HD” 宗卷以抹除 Mac 磁盘。
      1. 填写以下栏位：
      2. 名称：为您的磁盘输入一个名称，如“Macintosh HD-数据”。
      3. 格式：选取 APFS。
      4. 点按“抹掉”以开始抹掉磁盘。
   4. 完成后，退出“磁盘工具”以回到实用工具窗口。您现在已做好安装 macOS 的准备。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！