iPhone 6 plus 更新完iOS 13.1.3 各种问题?

1、听筒声音特别小,现在只能用外放接电话。硬件没有问题。

2、有时候输入法会无故消失。

3、微信朋友圈,滚屏时界面抖动。以前没有,就是升级完iOS 13.1.3后发生的。

发布日期 2019年10月27日 上午1:30

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发布日期 2019年11月13日 下午6:39

武杰来自北京,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到目前您的 iPhone 6 Plus 更新系统后拨打或者接听电话出现了问题。目前,您的 iPhone 6 Plus 能够更新到的最新 iOS 版本是 iOS 12.4.3,请问您是否更新的是这个版本?如果是的话,根据您在文中描述的三个问题,建议您尝试以下步骤:

  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  3. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份 iPhone 中的重要数据,在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上,打开“访达”,然后选择“访达”侧边栏上的 iPhone。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或 PC 上,打开 iTunes。
  4. 然后,通过 iTunes 恢复 iPhone。(重要:恢复 iPhone 将删除 iPhone 上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。)


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年11月13日 下午6:39 回应 武杰来自北京

武杰来自北京,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到目前您的 iPhone 6 Plus 更新系统后拨打或者接听电话出现了问题。目前,您的 iPhone 6 Plus 能够更新到的最新 iOS 版本是 iOS 12.4.3,请问您是否更新的是这个版本?如果是的话,根据您在文中描述的三个问题,建议您尝试以下步骤:

  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  3. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份 iPhone 中的重要数据,在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上,打开“访达”,然后选择“访达”侧边栏上的 iPhone。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或 PC 上,打开 iTunes。
  4. 然后,通过 iTunes 恢复 iPhone。(重要:恢复 iPhone 将删除 iPhone 上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。)


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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