Catalina中关于按cmd+option+ctrl+shift+w组合键后系统发热严重的问题

之前一直使用cmd+option+ctrl+shift+w作为唤醒微信窗口的快捷键，可正常使用，无任何问题；昨日升级了catalina后再次按此按键时屏幕会闪烁一下，之后风扇便会开始高速旋转，电脑大量发热。

调出活动监视器发现“sysdiagnose”进程占用了大量的CPU资源，并且此进程似乎是按以上组合键后才触发的，且在此进程结束后会在/private/var/tmp目录中生成一个以“WifiDiagnose+日期+系统版本+电脑型号”命名的文件。《且比较致命的是》：在按此快捷键之后，该进程会重复多次运行！！导致系统在长时间内持续高负荷运转！

另外之前观察到：按“cmd+option+ctrl+shift+.”和“cmd+option+ctrl+shift+,”这两个组合键时屏幕也会闪烁一下，并在/private/var/tmp目录下生成一个以“sysdiagnose+日期+系统版本+电脑型号”命名的压缩包文件。询问过apple store工作人员、网上官方客服，工作人员均不知道这几个快捷键的存在。

我想知道：

1.系统是否真的默认占用了这几个快捷键以及这几个组合按键的作用？

2.如果占用了的话，我应该怎样禁用和修改这些快捷键？

3.当一般的客服无法解答我的问题时，怎样联系到更加专业的人员，或者哪里可以查阅到更为详细的官方文档？