iPhone8 升级到13.0后,大多数情况下,应用无法放进文件夹,

iPhone8 升级到13.0后,大多数情况下,应用无法放进文件夹,在改变应用位置时遇到应用悬浮在其他应用或文件夹上的问题,无法完成操作,只能按home键或电源键取消操作。后分别升级到13.1和13.1.1之后问题依然没有得到解决。

发布日期 2019年9月29日 下午4:37

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发布日期 2019年10月20日 下午11:56

lzx_,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到目前在您的 iPhone 上无法整理应用并创建成文件夹。建议您尝试以下步骤,每完成一步后查看问题是否有改善:

  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  3. 确保更新您的 iPhone 至目前最新版本的 iOS 13.1.3。
  4. 尝试按照如何在 iPhone、iPad 或 iPod 上移动应用和创建文件夹,再试一次。
  5. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份 iPhone 中的重要数据,在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上,打开“访达”。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或 PC 上,打开 iTunes。然后,通过 iTunes 恢复 iPhone。(重要:恢复 iPhone 将删除 iPhone 上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。)


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年10月20日 下午11:56 回应 lzx_

lzx_,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到目前在您的 iPhone 上无法整理应用并创建成文件夹。建议您尝试以下步骤,每完成一步后查看问题是否有改善:

  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  3. 确保更新您的 iPhone 至目前最新版本的 iOS 13.1.3。
  4. 尝试按照如何在 iPhone、iPad 或 iPod 上移动应用和创建文件夹,再试一次。
  5. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份 iPhone 中的重要数据,在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上,打开“访达”。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或 PC 上,打开 iTunes。然后,通过 iTunes 恢复 iPhone。(重要:恢复 iPhone 将删除 iPhone 上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。)


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


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