视频打不开

• 图片或照片下面显示一个☁️图标；
• 从云下载下来；
• 设置和使用“iCloud 照片” - Apple 支持。

后生弄潮，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先感谢 JonathanBO 提供的方法。请问您指的是您的 iPhone 遇到了 iCloud 照片和视频无法打开的问题，是吗？如果是的话，您也可以尝试以下步骤：

1. 将您的 iPhone 更新至最新。（重要：更新前建议备份数据。）
2. 查看 Apple 系统状态页面，检查“照片”服务是否出现服务中断。如果有，请稍后再尝试。
3. 使用兼容的浏览器前往 iCloud.com，点击网页中的“照片”，查看您的照片是否已经保存在 iCloud 中。
4. 尝试重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器，请拔下电源插头，等待数秒后再插回。（如果条件允许，建议更换一个网络环境。）
5. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，但不会抹掉数据和内容。
6. 如果确保照片已经储存在云端，前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“照片”，关闭“iCloud 照片”并选择“从 iPhone 移除”，然后重新打开 iCloud 照片。
7. 尝试更换另一台 iOS 或者 Mac 设备，登录 iCloud 以查看是否可以正常下载。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“更多”，点击“iCloud”：https://getsupport.apple.com

希望对您有所帮助，感谢！