我的苹果商店无法登陆
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iPhone XR
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- 还原所有设置；
- 还原网络设置；
- 更换WiFi或使用4G测试下载；
- 如果无法连接到中国大陆的 App Store - Apple 支持；
当您尝试在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上打开 App Store 应用或者尝试在 Mac 上打开 App Store 时，您可能会看到一条有关无法建立连接的警告信息。要解决这个问题，请检查您的设置和连接。
检查设置和连接
每完成一个步骤后，都请尝试打开 App Store。
- 确保 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的日期、时间和时区设置正确。
- 确保您的设备已连接到互联网。
- 在您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：如果您使用蜂窝移动网络连接到互联网，请确保您已针对 App Store 开启了蜂窝移动数据。要进行这一操作，请轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”或“设置”>“蜂窝移动网络”，然后确保将 App Store 设置为使用“WLAN 与蜂窝移动网”。了解如果您的 iOS 设备无法建立连接，该怎么做。
- 确保您装有最新版本的 iOS 或 macOS。如果您使用的是 Mac，另请确保您装有最新版本的“Safari 浏览器”。
如果您仍无法连接到 App Store，请获取更多协助。
获取更多协助
如果您仍无法连接到 App Store，请尝试以下步骤。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上
- 查看其他设备是不是可以连接到您的 Wi-Fi 网络并访问互联网。如果其他设备也无法访问互联网，请关闭再重新打开您的 Wi-Fi 路由器，以进行强制重启。如果您仍然无法连接到 Wi-Fi 网络，请获取更多协助。
- 如果您使用的是蜂窝移动数据，则可能无法下载较大的项目。您可能需要连接到 Wi-Fi 才能下载应用。
- 请您的互联网服务商确认已针对您的网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口。
在 Mac 上
- 请您的互联网服务商确认已针对您的网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口。
进一步了解
- 如果您看到一条内含数字代码的特定警告信息，则可查找这个代码以获取更多协助。
- 如果您无法从 App Store 购买项目或重新下载已购项目，请确保您已使用自己的 Apple ID 登录 App Store。
