手机刷了一下，face id就不能解锁手机了

• 恢复所有设置；
• 再次更新iOS到最新版本；
• 应该是升级iOS导致；

如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用

如果您在使用面容 ID 解锁 iPhone 或 iPad、对购买操作进行身份验证以及登录应用方面需要协助，或者系统要求您输入密码，请了解该怎么做。

确保您的 iPhone 或 iPad 机型支持面容 ID。然后完成以下步骤。每完成一个步骤后，请查验您是否仍需要协助。

检查有没有更新

确保您的 iPhone 或 iPad 已更新到最新版 iOS。

检查您的面容 ID 设置

要检查您的面容 ID 设置，请前往“设置”>“面容 ID 与密码”。确保已设置面容 ID，并确保您尝试使用面容 ID 进行操作的功能已打开。

检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡

确保手机保护壳或屏幕保护膜没有遮挡 iPhone 或 iPad 上的原深感摄像头。另外，请检查是不是有任何残留物或污垢遮挡原深感摄像头。

如果您正在横向使用 iPad，请确保您的手指或手掌没有遮挡原深感摄像头。如果遮挡了原深感摄像头，则屏幕顶部可能会显示“相机被遮住”警告，并出现一个指向原深感摄像头的箭头。

确保您的面部没有任何遮挡

确保原深感摄像头能够完全扫描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。

在佩戴很多品牌的太阳镜时，面容 ID 可以正常使用。如果您佩戴的太阳镜设计用于遮挡某些类型的光线，则太阳镜可能会遮挡原深感摄像头所使用的红外线。请尝试在不佩戴太阳镜的情况下使用面容 ID。

确保您正对着原深感摄像头

仅当您纵向使用 iPhone 并且正对着原深感摄像头时，面容 ID 才能在 iPhone 上正常使用。在 iPad 上，您可以在 iPad 处于任意屏幕方向模式时使用面容 ID。

原深感摄像头的视野范围与进行自拍或 FaceTime 通话时的视野范围相似。无论您将 iPhone 或 iPad 平放在某个表面上还是自然握持，都要确保 iPhone 或 iPad 距离面部不超过一臂远（10-20 英寸/约 25-50 厘米）。

添加替用外貌

对于大多数用户，面容 ID 会随着他们的外貌变化而不断学习。如果您的外貌看起来变化很大，则可以设置替用外貌，以便面容 ID 仍可以识别您。

要设置替用外貌，请按照以下步骤操作：

1. 前往“设置”>“面容 ID 与密码”。如果系统要求您输入密码，请照做。
2. 轻点“设置替用外貌”。
3. 直视您的 iPhone 或 iPad 并将您的面部置于取景框内。
4. 缓慢转动头部来完成全方位采集。如果您无法转动头部，请轻点“辅助功能选项”。
5. 完成首次面容 ID 扫描后，轻点“继续”。
6. 缓慢转动头部来完成第二次全方位采集。
7. 完成面容 ID 设置后，轻点“完成”。
8.  

重设面容 ID

如果您仍需要协助，请重设面容 ID，然后重新进行设置。前往“设置”>“面容 ID 与密码”，再轻点“重设面容 ID”。然后轻点“设置面容 ID”，以重新进行设置。

如果您无法注册您的面部，请携带您的设备前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处，或者联系 Apple 支持。

如果您需要输入密码

在以下情况下，您可能需要输入密码或 Apple ID，而不是使用面容 ID：

• 设备刚刚开机或重新启动。
• 设备处于锁定状态已超过 48 小时。
• 在过去的六天半内没有使用密码解锁过设备，且在过去的 4 小时内没有通过面容 ID 解锁过设备。
• 设备收到了远程锁定命令。
• 面部匹配尝试失败五次后。
• 在同时按住任一音量按钮和侧边按钮 2 秒钟以关机/发起 SOS 紧急联络之后。

进一步了解面容 ID

• 关于面容 ID 先进技术。
• 了解如何使用 iPhone 或 iPad 上的面容 ID。

备份数据连接iTunes恢复系统

也可以参考以下文章如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用 - Apple 支持

检查有没有更新

确保您的 iPhone 或 iPad 已更新到最新版 iOS。

检查您的面容 ID 设置

要检查您的面容 ID 设置，请前往“设置”>“面容 ID 与密码”。确保已设置面容 ID，并确保您尝试使用面容 ID 进行操作的功能已打开。

检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡

确保手机保护壳或屏幕保护膜没有遮挡 iPhone 或 iPad 上的原深感摄像头。另外，请检查是不是有任何残留物或污垢遮挡原深感摄像头。

如果您正在横向使用 iPad，请确保您的手指或手掌没有遮挡原深感摄像头。如果遮挡了原深感摄像头，则屏幕顶部可能会显示“相机被遮住”警告，并出现一个指向原深感摄像头的箭头。

确保您的面部没有任何遮挡

确保原深感摄像头能够完全扫描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。

在佩戴很多品牌的太阳镜时，面容 ID 可以正常使用。如果您佩戴的太阳镜设计用于遮挡某些类型的光线，则太阳镜可能会遮挡原深感摄像头所使用的红外线。请尝试在不佩戴太阳镜的情况下使用面容 ID。

确保您正对着原深感摄像头

仅当您纵向使用 iPhone 并且正对着原深感摄像头时，面容 ID 才能在 iPhone 上正常使用。在 iPad 上，您可以在 iPad 处于任意屏幕方向模式时使用面容 ID。

原深感摄像头的视野范围与进行自拍或 FaceTime 通话时的视野范围相似。无论您将 iPhone 或 iPad 平放在某个表面上还是自然握持，都要确保 iPhone 或 iPad 距离面部不超过一臂远（10-20 英寸/约 25-50 厘米）。

添加替用外貌 

对于大多数用户，面容 ID 会随着他们的外貌变化而不断学习。如果您的外貌看起来变化很大，则可以设置替用外貌，以便面容 ID 仍可以识别您。

要设置替用外貌，请按照以下步骤操作：

1. 前往“设置”>“面容 ID 与密码”。如果系统要求您输入密码，请照做。
2. 轻点“设置替用外貌”。
3. 直视您的 iPhone 或 iPad 并将您的面部置于取景框内。
4. 缓慢转动头部来完成全方位采集。如果您无法转动头部，请轻点“辅助功能选项”。
5. 完成首次面容 ID 扫描后，轻点“继续”。
6. 缓慢转动头部来完成第二次全方位采集。
7. 完成面容 ID 设置后，轻点“完成”。
8.  

重设面容 ID

如果您仍需要协助，请重设面容 ID，然后重新进行设置。前往“设置”>“面容 ID 与密码”，再轻点“重设面容 ID”。然后轻点“设置面容 ID”，以重新进行设置。

如果您无法注册您的面部，请携带您的设备前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处，或者联系 Apple 支持。

如果您需要输入密码

在以下情况下，您可能需要输入密码或 Apple ID，而不是使用面容 ID：

• 设备刚刚开机或重新启动。
• 设备处于锁定状态已超过 48 小时。
• 在过去的六天半内没有使用密码解锁过设备，且在过去的 4 小时内没有通过面容 ID 解锁过设备。
• 设备收到了远程锁定命令。
• 面部匹配尝试失败五次后。
• 在同时按住任一音量按钮和侧边按钮 2 秒钟以关机/发起 SOS 紧急联络之后。

进一步了解面容 ID 

• 关于面容 ID 先进技术。
• 了解如何使用 iPhone 或 iPad 上的面容 ID。

如果问题未解决可致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持或前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处

正常，苹果设备刷机后的第一次解锁需要输入密码解锁。

当你无法设置faceID，请你链接iTunes恢复设备系统一次。然后再次尝试。

3.如果都无法解决 建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成，(如果一直无法给你致电可以在拨打：4006668800)（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）：https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

联系400-666-8800远程运行诊断，也可以前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处送修检测

在 iPhone 上更改面容 ID 与注视设置

在 iPhone X 及后续机型上，如果您有身体或视力上的不便，您可以调整面容 ID 与注视设置。

通过“辅助功能选项”设置面容 ID

设置面容 ID 默认需要您缓慢移动头部一圈以显示面部的所有角度。如果无法执行完整的头部移动，您仍可以在不移动头部的情况下设置面容 ID。

1. 前往“设置” >“面容 ID 与密码”。
2. 让面部出现在取景框内，然后轻点“辅助功能选项”。

面容 ID 仍然是安全的，但它需要您在注视 iPhone 的方式上更一致。

更改注视设置

为提高安全性，面容 ID 增加了注视感知功能。只有当您睁眼注视着 iPhone 时，它才会解锁。iPhone 还可以显示通知和信息，在您阅读时保持屏幕常亮，或者调低提醒的音量。

如果不想让 iPhone 检查您是否注视，请执行以下操作：

1. 前往“设置” >“面容 ID 与密码”。
2. 关闭以下任一项：

• • 需要注视以启用面容 ID
  • 注视感知功能

1. 如果在首次设置 iPhone 时打开了“旁白”，这些设置默认为关闭。

【注】需要注视使面容 ID 更安全。

如果您的 iPhone 或 iPad Pro 上的面容 ID 被停用 - Apple 支持

• 肯定是升级后导致；
• 到Apple授权维修店检测处理；

[经过版主编辑]

• 肯定是升级后导致；
• 到Apple授权维修店检测处理；
• 升级iOS到最新最新版本。