app store 无法下载应用

今天我在app store 无法下载应用,点击下载一直转圈,还原网络设置也没有用,我的iPad也无法下载应用

iPhone XS Max, iOS 12

发布日期 2019年5月19日 下午6:16

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发布日期 2019年6月1日 下午6:32

苏xiao,您好


感谢您来到 Apple 支持社区! 


请问您指的是您的 iOS 设备遇到了无法下载应用的问题,是吗?如果是的话,建议您可以尝试以下步骤:

  1. 确保您装有最新版本的 iOS。(重要:在更新前,建议备份您的 iOS设备。)
  2. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  3. 确保 iOS设备上的日期、时间和时区设置正确。
  4. 确保您的设备已连接到互联网。
  5. 确保您已使用自己的 Apple ID 登录 App Store。(如果可以,建议您退出账户后重新登陆。)
  6. 重新启动您的设备、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。(如果条件允许,建议更换一个网络环境。)
  7. 查看其他设备是不是可以连接到您的 Wi-Fi 网络并访问互联网,如果身边有其他 iOS 设备,也尝试登录 App Store 确定情况。
  8. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“相应的设备”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年6月1日 下午6:32 回应 苏xiao

苏xiao,您好


感谢您来到 Apple 支持社区! 


请问您指的是您的 iOS 设备遇到了无法下载应用的问题,是吗?如果是的话,建议您可以尝试以下步骤:

  1. 确保您装有最新版本的 iOS。(重要:在更新前,建议备份您的 iOS设备。)
  2. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  3. 确保 iOS设备上的日期、时间和时区设置正确。
  4. 确保您的设备已连接到互联网。
  5. 确保您已使用自己的 Apple ID 登录 App Store。(如果可以,建议您退出账户后重新登陆。)
  6. 重新启动您的设备、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。(如果条件允许,建议更换一个网络环境。)
  7. 查看其他设备是不是可以连接到您的 Wi-Fi 网络并访问互联网,如果身边有其他 iOS 设备,也尝试登录 App Store 确定情况。
  8. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“相应的设备”:https://getsupport.apple.com


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