ipad出现激活锁，确定ID和密码都没有问题

2012年买的ipad，用了这么多年，2019.5开机后出现激活锁，确定ID和密码都没有问题，但是更新和恢复系统后仍然无法激活，西单苹果店的服务人员也无法解释什么原因。这个问题怎么解决，关键是我的发票没了，只有一个包装盒。包装盒后面的信息完整。Apple ID登陆没有问题，在设备里能看见IPAD图标，在客服的指导下，移除了ipad图标，更新了系统，还是提示Apple ID不能解锁此IPAD,有哪位大侠知道这是什么问题，我看帖子里有人也遇到了这种问题，没看见怎么解决的。这是暗示我要淘汰机子吗？

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