IPhone X屏幕失灵，强制关机无效

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Apple 已确定，由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障，因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。受影响的设备可能会表现出以下症状：

• 显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作
• 即使没有进行触控操作，显示屏也会作出反应

Apple 或 Apple 授权服务提供商会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。

适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划

建议送修到Apple Store直营店或当地授权服务商处检测

请去售后检测主板。针对iPhone X苹果有免费维修政策包括过保设备。看看是否在维修范围。

Apple 已确定，由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障，因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。受影响的设备可能会表现出以下症状：

• 显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作
• 即使没有进行触控操作，显示屏也会作出反应

Apple 或 Apple 授权服务提供商会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。

其他 iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。

服务流程

请选取下列其中一个选项，以送修您的 iPhone X。在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的 iPhone，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。

• 查找 Apple 授权服务提供商。
• 预约前往 Apple Store 零售店。

如果您有疑问或需要进一步协助，请联系 Apple 支持。

接受服务前，请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作。

如果您的 iPhone X 存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。

其他信息

Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

这项 Apple 计划不会扩展 iPhone X 的标准保修保障范围。

如果您认为您的 iPhone X 曾受这一问题影响，并且您曾为此支付了更换显示屏模块的费用，您可以联系 Apple 咨询退款事宜。

这项计划为受影响的 iPhone X 设备提供保障，期限为自设备首次零售之日起 3 年。