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iphone7 plus偶尔屏幕会突然失控，密码指纹都开不了，无法滑动屏幕。如果按开锁数字手机会重复一遍那个数字但是无法按动，并且会有白色线框住碰触的那个位置。想要强制关机的话也无法滑动。有没有大神知道这是怎么了？
jingying65，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
首先，感谢 JonathanBO 和芝华塔尼奥提供的建议。根据您的描述，我了解到您可能打开了 iPhone 上的“旁白”辅助功能。“旁白”是一种基于手势的屏幕阅读器，可让您在不看屏幕的情况下使用 iPhone。在触碰屏幕或在屏幕上拖移手指时，“旁白”会朗读您手指所在项目的名称（包括图标和文本）。当“旁白”打开时，您必须使用“旁白”手势来操作 iPhone。建议您不妨参考以下文档：
如果以上文档未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同时按住侧边（或顶部）按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志
iphone屏幕失灵
