用“嘿Siri唤醒”开启时Siri无法获取到任何信息，无法录入
我刚买的手机还不到24小时，发现 用“嘿Siri唤醒”开启时Siri无法获取到任何信息，无法录入，也就无法嘿Siri唤醒，怎么办？
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iPhone XR, iOS 12
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XuD_Z
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文瑶112，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
首先感谢 JonathanBo 提供的信息。请问您指的是您的 iPhone 遇到了“嘿Siri”的问题，是吗？如果是的话，建议您尝试以下步骤：
- 前往“设置”>“Siri 与搜索”，确保“嘿Siri”已开启。
- 确保您的设备未正面朝下，并确保 iPhone 的保护壳或保护盖未针对设备完全关闭。
- 确保 iPhone 未开启“低电量模式”。
- 在 iPhone 上，前往“设置”>“Siri 与搜索”>“语音反馈”，确保您勾选了“始终开启”。
- 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，但不会抹掉数据和内容。
- 尝试备份您手机中重要数据，然后，通过 iTunes 恢复 iPhone。
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
