Apple Watch 4蜂窝移动版连接手机却无法发送或接收信息

出现的问题如题,且频繁在该场景产生:手机放在健身房衣柜中,手表随身佩戴时(两者距离不远但蓝牙通讯信号微弱)。手表没有优先选择连接已知WIFI或直连蜂窝移动网这类强度更高的信号,而是选择以蓝牙方式优先连接手机致使手表无法接收消息提醒或发送信息,非常影响日常的使用。

Apple Watch Series 4, watchOS 5

发布日期 2019年4月5日 上午12:36

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2019年4月10日 上午1:23 回应 MalikTeng1995

MalikTeng1995,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解您的 Apple Watch 遇到了信息的问题。建议您尝试以下步骤:

  1. 检查您的信号覆盖区域,确保您在蜂窝移动网络覆盖的区域内。
  2. 更新 iPhone 和 Apple Watch 系统至最新。(重要:更新系统前,建议备份 iPhone。)
  3. 联系运营商以完成以下任务:验证您的帐户是否有效,状态是否良好;确保您所在区域无服务中断 ;检查您的设备是否未被阻止接收蜂窝移动网络服务,并设置了正确的数据计划。
  4. 确保健身房区域没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰。您可以尝试在其他地方,比如户外,以观察是否有同样的问题发生。
  5. 重新启动您的 iPhone 和 Apple Watch。
  6. 在您的 iPhone 上,依次前往“设置”>“信息”>“发送与接收”。轻点您的 Apple ID,然后轻点“退出登录”,退出后使用您的 Apple ID 重新登录 iMessage 信息”。
  7. 参考“在 Apple Watch 上设置蜂窝网络”移除蜂窝移动网络套餐后重新设置。
  8. 如果以上操作仍然无法改善问题,建议您取消 Apple Watch 与 iPhone 的配对,并将 Apple Watch 与同一 iPhone 再次配对。(重要:“取消配对时”,iPhone 会自动为 Apple Watch 创建备份。“再次配对时”,您可以从“备份”选择“恢复”,然后选择储存在 iPhone 上的备份)


重要:要在您的 Apple Watch 蜂窝网络机型上接收来自第三方应用的短信、来自第三方应用的彩信或来自第三方应用的推送通知,您的已配对 iPhone 必须已开机并连接到 Wi-Fi 或蜂窝移动网络,但这台 iPhone 不必在您身边。您还需要在自己的 iPhone 上登录 iMessage 信息


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Apple Watch”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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