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[经过版主编辑]

发布日期 2019年3月31日 上午7:04

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发布日期 2019年4月3日 上午1:26

SuperDOGEZ,您好


感谢您来到 Apple 支持社区! 


请问您指的是 Apple ID 遇到了锁定的情况,是吗?如果是的话,建议您前往 iforgot.apple.com,然后使用现有密码解锁帐户或重设密码。多次尝试解锁帐户但仍不成功后,您的 Apple ID 仍将保持锁定状态,您可以第二天再试。


重要:如果您使用双重认证,则需要使用受信任设备或受信任的电话号码来解锁 Apple ID。如果您知道恢复密钥,可以用它来帮助重新获得帐户的访问权限。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,然后点击“Apple ID”:https://getsupport.apple.com


若想了解更多信息,请您点击以下知识链接作为参考:

如果您的 Apple ID 被锁定或停用

Apple ID 的双重认证

安全性和 Apple ID


另外,您也可以观看以下视频,了解什么是双重认证


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年4月3日 上午1:26 回应 SuperDOGEZ

SuperDOGEZ,您好


感谢您来到 Apple 支持社区! 


请问您指的是 Apple ID 遇到了锁定的情况,是吗?如果是的话,建议您前往 iforgot.apple.com,然后使用现有密码解锁帐户或重设密码。多次尝试解锁帐户但仍不成功后,您的 Apple ID 仍将保持锁定状态,您可以第二天再试。


重要:如果您使用双重认证,则需要使用受信任设备或受信任的电话号码来解锁 Apple ID。如果您知道恢复密钥,可以用它来帮助重新获得帐户的访问权限。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,然后点击“Apple ID”:https://getsupport.apple.com


若想了解更多信息,请您点击以下知识链接作为参考:

如果您的 Apple ID 被锁定或停用

Apple ID 的双重认证

安全性和 Apple ID


另外,您也可以观看以下视频,了解什么是双重认证


希望可以帮助到您,谢谢!

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