开机后键盘触控失灵

Cynthia-v，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您指的是 Mac 内置触控板或键盘遇到了问题，是吗？如果是的话，建议您参考以下步骤：

1. 如果有配件连接到您的 Mac，请将它们全部断开。这包括打印机、USB 集线器和移动设备等。
2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
3. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
4. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
5. 以安全模式启动来查看是否出现问题。如果以安全模式启动 Mac 时没有出现问题，请尝试重新启动且不要按下任何按键。
6. 如果您购买的是 MacBook 或 MacBook Pro，建议参考如何清洁 MacBook 或 MacBook Pro 的键盘。
7. 使用“虚拟键盘”测试键盘按键功能：
   1. 选取苹果菜单 >“系统偏好设置”，然后选择“语言与地区”。
   2. 点按“键盘偏好设置”按钮。
   3. 点按“输入法”标签页。
   4. 确保您使用的键盘语言已在左侧列出。否则，点按加号，然后从显示的语言中选取。
   5. 选中“在菜单栏中显示输入法菜单”旁边的复选框。
   6. 点按“键盘”标签页，然后选中“在菜单栏中显示虚拟键盘及表情检视器”旁边的复选框。
   7. 在菜单栏的输入法菜单中，选取“显示虚拟键盘”。显示键盘布局的虚拟键盘会随即出现在显示器上。
   8. 在键盘上按下空格的按键，并观察虚拟键盘中的相应按键是否高亮显示。如果高亮显示，则表示该按键可正常工作。
8. 如果条件允许，尝试连接另一个 Apple 键盘，以测试键盘按键功能是否异常。
9. 如果以上步骤仍然无法改善您的问题，建议您通过实用工具重新安装 Mac 系统（如果以下组合键无法进入“实用工具”，建议外接一个有线键盘（例如：Apple 键盘），然后再次尝试以下操作。）：
   1. 关闭电脑，然后在开启电脑的同时按住键盘上的 Command (⌘) 和 R 这两个按键，直接到进入实用工具界面再松手。
   2. 从实用工具窗口中选取“重新安装 macOS”（或“重新安装 OS X”）。
   3. 点按“继续”，然后按照屏幕上的说明操作。系统会要求您选择磁盘。如果没有看到，请点按“显示所有磁盘”。
   4. 点按“安装”。安装完成后，您的 Mac 会重新启动。

重要：虽然在上述步骤中没有抹掉磁盘，但还是建议您在重新安装系统前备份好您电脑上的数据。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！