iCloud的邮箱无法使用

金平，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您指的是 Mac 中的“邮件”App 遇到了无法使用 iCloud 邮箱的问题，是吗？如果是的话，建议您参考以下步骤：

1. 确保您的您的 Mac 已经更新到最新。（重要：更新前建议备份。）
2. 确保 Mac 已连接到互联网。
3. 访问“Apple 系统状态”页面，查看您所在国家或地区的 iCloud 邮件服务是否出现中断。
4. 打开”邮件“App，从“邮件”菜单中选取“偏好设置”，点按“帐户”，然后选择您的电子邮件帐户，确保帐户处于在线状态。
5. 如果条件允许，建议添加另一个邮箱帐户，以测试问题。
6. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
7. 重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器，请拔下再插回电源插头。（如果条件允许，建议更换一个网络环境）。
8. 使用“邮件连接诊断”尝试查明电子邮件无法登录的原因。
9. 尝试更改 iCloud 帐户密码，然后重新登录。
10. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！