激活锁问题

我的ipad4之前使用一个用icloud邮箱注册的appleid，而这个appleid后来因为使用问题被锁定，登陆后提示需要解锁。根据提示回答安全问题但均不正确，想通过邮件解锁，但邮件又是发到icloud邮箱（因账户锁定，邮箱无法访问）因此无法解锁账户。

在这个情况下我尝试了通过itunes恢复ipad固件，恢复完后启动就看到激活锁，仍然无法登陆该appleid来关闭“查找我的ipad”来解除激活锁。

打电话给apple支持，提供之前创建账户时记录的安全问题答案，被告知不正确无法处理。apple支持人员告知可通过提供购买凭据来解锁，但是ipad为2013年1月购买，只找到当时的购机发票（发票上有SN号以及购买人信息，可证明此机器是由我购买），外包装壳及三包凭证在数次搬家过程中可能遗失，至今未找到。

现在既不记得账户的安全问题，又找不到apple支持想要的外包装壳和三包凭证，无法解除激活锁，请问该如何处理？