激活锁

我的iPhone8因为被骗子套路，陷入了“此iPhone已丢失并被抹掉，请输入设置此iPhone的Apple ID和密码”的状态；一段时间之后，我用Apple ID账号所关联的手机号重置了自己的Apple ID密码，当我输入Apple ID和新的Apple ID密码后，却被提示“Apple ID不正确”、Apple ID“XXXqq.com”无法用于解锁此iphone。（我现在是能够用原本的Apple ID和修改之后的Apple ID密码登录我的Apple ID账户网站的。）

现在应该怎么办呢？必须找客服解决吗？

因为当初手机是在Apple官网买的，购买时默认选择了“不要发票”，只得到了一个电子收据，问题是这个电子收据已经被我当成垃圾邮件删除了，三包卡、手机盒，我也忘了放到哪去了，这种情况下，还能找客服解决吗？

另外，给客户打电话的话，我比较容易紧张，所以，还想问问是否有其他的方式（比如邮件）可以解决这个问题。

希望能够尽快得到有效的帮助，谢谢。