我的iphone X是2018年8月份的时候开始用，刚使用的时候出现过这样的问题，以为是遮挡，于是我把膜换成了刘海膜，把刘海部分完全空出来了，之后都使用正常。上周又出现这样的问题，我索性把刘海膜也去掉了，现在完全是裸露的了，依旧面容id解锁失败，重新设置显示的是正方形框（正常的时候应是圆形框），重设不了，于是只能重启手机，重启后使用又正常了。每次遇到这样的问题只能靠重启手机解决。售后咨询过，所有方法都试过了，还是不能解决。本人港版手机，有ac+服务。
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升级iOS12.1.3无法解决去做个检测
建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）
苹果售后 4006668800获得更多的帮助
或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/
预约成功后到苹果直营店进行维修检测
4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/
5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。
6.选择自助帮助完成，(如果一直无法给你致电可以在拨打：4006668800)（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费
已经升级到12.1.3了，仍然出现这个问题，我打算过完年去做检测了。谢谢
面容id解锁失败，重启才正常，一天半天后又出现问题，须重启
