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iphone 连接 itunes出现这个
iPhone 5s, iOS 7
高级步骤
仅当此处的步骤不能解决此问题，或某个特定的更新和恢复错误信息建议您这么做时，才按照这些高级步骤操作。如果更新或恢复错误信息未在上文列出，请尝试按照此处的所有步骤和本文从头到尾所提供的步骤（从基本步骤到高级步骤）来解决问题。
按住主屏幕和睡眠/唤醒按钮直到显示 Apple，然后松开。待设备启动或显示“连接 iTunes”屏幕后，再次尝试恢复。
如果上述步骤未解决此问题，请按照以下步骤操作：
- 尝试使用另一台电脑进行恢复。
- 确保您使用的电脑能正常连接到互联网，安装的是最新版本的 iTunes，并且除键盘和鼠标之外的其他 USB 设备均已断开连接。
- 直接连接到电脑背面的 USB 2.0 端口。
如果没有其他电脑可供使用，请继续执行以下步骤。
在更新和恢复过程中，iTunes 需要联系 Apple。请确保电脑打开了以下端口，并可以访问以下服务器：
- 端口 80
- 端口 443
- phobos.apple.com
- albert.apple.com
- gs.apple.com
- edgesuite.net
- evintl-ocsp.verisign.com
- evsecure-ocsp
- verisign.com
注：iTunes 通过互联网安全连接至上述服务器。由于是安全连接，所以电脑上的日期和时间必须正确，这一点至关重要。要了解如何打开网络来访问这些服务器，请参考路由器、防火墙或安全软件文档。请按照确定、更新及配置第三方安全软件的步骤来解决恢复错误。
您可能需要更新、正确配置、停用或卸载内建防火墙和其他安全软件，以防止干扰 iTunes。如需有关此问题的帮助，请联系向您所用防火墙或安全软件提供支持的公司。如果使用的是代理设置，请尝试在不使用代理的情况下进行恢复或更新。
使用 MSConfig 在“有选择的启动”模式下重新启动 PC
在 PC 上，在“有选择的启动”模式下重新启动后尝试恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch。请勿使用 MSConfig 解决由安全软件导致的恢复问题。有关如何使用 MSConfig 在“有选择的启动”模式下重新启动 PC（已启用相应的 Apple 软件）的说明，请参阅以下步骤：
操作系统虚拟或仿真软件可能会导致恢复错误。如果使用的是 Mac 并且运行的是虚拟的操作系统环境，或正尝试从运行在虚拟操作系统中的 iTunes 恢复，请关闭虚拟操作系统，退出虚拟软件，并尝试使用该 Mac 可用的最新版本的 iTunes 进行恢复。
在电脑上创建一个新用户帐户，尝试以新用户身份登录后进行恢复。iTunes 将下载新版软件恢复文件。创建新用户后，请登录到该帐户，打开 iTunes 并尝试恢复，看该新用户是否仍然存在问题。如果不确定如何创建新用户，请执行以下步骤：
- Windows XP：按照此 Microsoft 文章中的步骤进行操作。
- Windows Vista：按照此 Microsoft 文章中的步骤操作。
- Windows 7：按照此 Microsoft 文章中的步骤操作。
- Windows 8：按照此 Microsoft 文章中的步骤操作。
Mac OS X
- 选取 Apple (
) > 系统偏好设置。 - 选取显示 > 帐户。
- 点按“+”（可能需要经过身份鉴定才能点按该图标）。
- 为新用户指定名称和短名称，然后输入密码。
- 选中“允许用户管理这台电脑”。这会使该用户获得管理员身份。
- 点按“创建帐户”。
iTunes 使用 IPSW 文件来恢复您的设备。如果这些文件无法使用，请尝试将其删除、对它们进行重命名或将其移到其他目录中。这会导致 iTunes 下载 IPSW 的一个新副本。如果恢复问题特定于某个用户，则可能是由于某个 .ipsw 文件无法使用。如果删除 .ipsw 文件无法解决特定于用户的恢复问题，则此问题是由其他特定于用户的安全软件设置或 iTunes 偏好设置导致的。创建新用户也可导致新的 .ipsw 恢复文件下载到该用户的目录中。您可以在以下位置找到 .ipsw 文件。Mac OS X
| iPhone | ~/资源库/iTunes/iPhone Software Updates |
| iPad | ~/资源库/iTunes/iPad Software Updates |
| iPod touch | ~/资源库/iTunes/iPod Software Updates |
| 注：波浪符号“~”代表您的个人目录。 | |
Windows XP
| iPhone | C:\Documents and Settings\[用户名]\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates |
| iPad | C:\Documents and Settings\[用户名]\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPad Software Updates |
| iPod touch | C:\Documents and Settings\[用户名]\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPod Software Updates |
| 注：若要快速访问“Application Data”文件夹，请选取开始 > 运行。键入 %appdata% 并点按“确定”。 | |
Windows Vista、Windows 7 和 Windows 8
| iPhone | C:\用户\[用户名]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates |
| iPad | C:\用户\[用户名]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPad Software Updates |
| iPod touch | C:\用户\[用户名]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPod Software Updates |
| 注：若要快速访问“AppData”文件夹，请点按“开始”，在搜索栏中键入 %appdata% 并按回车键。 Windows 8：将光标移至右上方，点按放大镜，键入 %appdata%，然后按下回车键。 | |
重新启动 Apple Mobile Device 服务（仅限于 Windows）
您可在 Windows 上重新启动 Apple Mobile Device 服务来成功地恢复您的设备。删除并重新安装 iTunes 和 Apple Mobile Device Support
完全删除 iTunes 和 Apple Mobile Device Support，然后重新安装最新版本的 iTunes。有关如何在您的操作系统上完成这些操作的说明，请点按下面相应的链接。- Windows XP
- Windows Vista、Windows 7 和 Windows 8
- Mac OS X v10.6.8 和更低版本
- 对于 OS X Lion v10.7，无需删除 iTunes。下载 iTunes 并重新安装。
删除并重新安装最新版本的 iTunes 之后，请再次尝试恢复 iOS 设备。
其他信息
如果执行本文中的所有步骤后恢复问题仍然存在，请与能为您的设备提供电话支持的 Apple 或无线运营商联系。如果使用的是 iPhone，请联系 iPhone 无线运营商。无论您居住在世界何处，均可通过 Apple 支持和服务选项来查找服务选项。
如果附近有 Apple Store 零售店，请查找最近的零售店，然后通过在线 Apple Store Concierge 进行预约。我们强烈建议您进行预约。