iPod shuffle 4代，不能用了

烈风漆黑，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解您的 iPod shuffle 遇到了无法恢复的问题。建议您尝试以下步骤，每完成一步查看问题是否有改善：

1. 确保设备拥有充足的电量。建议根据以下步骤为设备充电（如果长时间没有使用，建议至少充电 30 分钟）：
   1. 将 iPod 与设备随附的充电线缆连接起来。
   2. 通过以下方法将线缆的另一端插入电源：插入墙壁插座的 USB 适配器或者已开机且不处于睡眠模式的电脑（不是键盘）上的 USB 2.0 或 3.0 端口。您也可以使用 USB 集线器、扩展坞或其他 Apple 认证的电源配件。
   3. 等待几分钟直到充电屏幕出现，或者直到 iPod shuffle 上的状态指示灯变成橙色。
2. 根据以下步骤强制启动 iPod shuffle：
   1. 从充电器和电脑上拔下 iPod shuffle。
   2. 使用电源开关将您的 iPod shuffle 关机。如果您看到开关旁显示绿色，则表示您的设备已开启。
   3. 等待十秒钟。然后再次开启 iPod shuffle。
3. 检查您的互联网连接。尝试访问 www.apple.com/cn 或其他网页。（如果条件允许，建议更换一个网络环境。）
4. 确保您的 Mac 已经更新至最新版本，目前最新版本为 macOS Mojave 10.14.2。（重要：建议更新前备份您的 MAC。）
5. 根据以下步骤再次尝试恢复：
   1. 确保您的电脑安装了最新版本的 iTunes。
   2. 重新启动 iTunes，然后将 iPod 再次连接到电脑。
   3. 待出现恢复界面后，根据界面中的提示再次尝试恢复。

重要：恢复 iPod 会将删除设备上所有内容和设置，同步的数据可能会丢失。
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“更多”，点击“iPod”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！