APP误操作内购,无法退款,请问如何处理?

《差不多英雄》APP内误点充值模块,金额人民币648元,无对话框确认是否购买或充值环节,刚好手指准备按home键退出软件,结果屏幕直接弹出付款界面,立即指纹完成 验证支付完成。

通过itunes查询到购买记录,提交报告问题退款,提示此购买不能退款;然后通过邮件反馈,结果也答复该购买项目不符合退款条件,无法退款。


请问该情况该如何处理,还有渠道或办法可以申请退款吗?

另app退款条件标准是怎样,无法退款是因为不满足什么条款?

多谢!

发布日期 2018年11月6日 下午9:12

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回复量: 2

2018年11月7日 上午2:10 回应 saner114

如何申请退款

2018年11月7日 上午3:03 回应 saner114

退款申请:

1. 登陆 https://reportaproblem.apple.com/ 点击要退款的APP后边的报告问题。同时这个链接也可以作为举报APP。也是点击报告问题,说明这个APP存在什么违规行为。

2. 填写你认为的不满内容 退款一般需要20个工作日,如果你申请后受到了内容为会在72小时回复你,那么你就等待20天。

3. 联系客服:选择自助帮助完成(进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费):https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)

4.如果你不是在付款后的第一时间进行退款,隔了好几天,退款可能性会降低。

5.如果你的这个的APP没有退款选项,那么后边一定是显示的蓝色框,写着“iTunesstore支持”

6.请你点击这个iTunesstore支持,他会跳出一个网站填写订单号和原因。

7.这样,你就可以把反馈给苹果官方人员了,记得一定要诚恳的详细说明退款的原因。

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