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通过年年焕新旧机AC+的退款问题

我是21年的时候通过招行24期分期买的iPhone,22年9月17日在实体店通过年年焕新买了新机,说是14天内会通过原支付方式按比例退款AC+,现在已经超过14天了,我去查询发现并没有收到退款,然后我发现当时付款的那张信用卡已经注销了,但是我还有其他招行的信用卡所以不影响我分期,但是退款是不是就无法收到了?因为当初付款的实体卡已经消号了……这种情况银行还能收到AC+的退款吗?

发布日期 2022年10月8日 下午10:22

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发布日期 2022年10月27日 上午7:08

目前已经收到退款,简单谈谈所涉及的所有问题。

首先是关于银行卡号已经注销,是否还能收到退款?这个问题可能要分开来看,假如这张信用卡是你在那个银行唯一卡片,并且已经消户,那或许跟另一个回答那样需要额外处理,但在我这个案例里其实并不适用,因为我注销的卡片其实是几张卡片里的一张,我在这家银行还有账户,所以退款依然可以原路返回,并不会受到卡片注销的影响。

其次是通过线下门店进行了年年焕新,线下门店告知我说旧机的ac+需要联系Apple support人工帮助取消退款,但当我致电Apple support之后又被告知14天自动退款。双方的政策显然是矛盾的,但最终得到的回复是今年的年年焕新政策有微调,线上线下沟通存在差异。并告知未来也没办法保证政策不会再改,所以遇到这种问题还是应该首先联系客服,客服会帮忙进行内部调查。

最后是关于整个过程的体验,事实上是经历了整整45天才收到退款,而且最终还是通过线上客服人工取消ac+的方式,但至少最终解决了问题

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2022年10月27日 上午7:08 回应 chengjie91

目前已经收到退款,简单谈谈所涉及的所有问题。

首先是关于银行卡号已经注销,是否还能收到退款?这个问题可能要分开来看,假如这张信用卡是你在那个银行唯一卡片,并且已经消户,那或许跟另一个回答那样需要额外处理,但在我这个案例里其实并不适用,因为我注销的卡片其实是几张卡片里的一张,我在这家银行还有账户,所以退款依然可以原路返回,并不会受到卡片注销的影响。

其次是通过线下门店进行了年年焕新,线下门店告知我说旧机的ac+需要联系Apple support人工帮助取消退款,但当我致电Apple support之后又被告知14天自动退款。双方的政策显然是矛盾的,但最终得到的回复是今年的年年焕新政策有微调,线上线下沟通存在差异。并告知未来也没办法保证政策不会再改,所以遇到这种问题还是应该首先联系客服,客服会帮忙进行内部调查。

最后是关于整个过程的体验,事实上是经历了整整45天才收到退款,而且最终还是通过线上客服人工取消ac+的方式,但至少最终解决了问题

2022年10月9日 下午6:02 回应 chengjie91

你如果卡号变了 必须联系客服


选择自助帮助完成,请点击链接:Apple Support (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)



通过年年焕新旧机AC+的退款问题

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