Mac2015年初的，打开iTunes总是应用程序无响应，应该怎么做才能打开iTunes

樊皮皮，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解您的 Mac 遇到了无法打开 iTunes 的问题，建议您尝试以下步骤：

1. 确保您的 Mac 已经更新至最新版本。（重要：建议更新前备份您的 MAC）
2. 重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
3. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
4. 建议您在 Mac 上使用 Safari 打开 iTunes 下载页面重新下载并安装 iTunes。
5. 以安全模式启动来查看是否出现问题，如果以安全模式启动 Mac 时没有出现问题，请尝试重新启动且不要按下任何按键。
   1. 如果问题再次出现，则可能是存在不兼容的登录项。
   2. 如果问题不再出现，则问题可能由启动磁盘的缓存或目录问题所导致，并且已在安全模式中得到修复。
6. 若情况仍然没有改善，建议您尽可能备份好 macOS 的数据，然后抹掉整个磁盘，重新安装 macOS 系统：
   1. 按下电源按钮以开启 Mac 之后或 Mac 开始重新启动之后，立即在键盘上按住 Command-R 键或某个其他 macOS 恢复功能组合键。
   2. 继续按住这些键，直到您看到 Apple 标志或旋转的地球。如果通过互联网启动 macOS 恢复功能，在启动期间将会看到旋转的地球即正在下载“macOS 实用工具”。如果您看到 Apple 标志或直接进入了“macOS 实用工具”，则继续尝试以下步骤。
   3. 在“macOS 实用工具”中，建议您参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。若有必要，请抹掉您的启动磁盘：
      1. 从 macOS 恢复功能的实用工具窗口中选择“磁盘工具”，然后点按“继续”。
      2. 在“磁盘工具”边栏中选择您的设备或宗卷。
      3. 点按“抹掉”按钮或标签页。
      4. 填写以下栏位：
         • 名称：为您的磁盘输入一个名称，如“Macintosh HD”。
         • 格式：选取 Mac OS 扩展（日志式）或 APFS。
         • 方案（如果可用）：选取“GUID 分区图”。
         • 点按“抹掉”以开始抹掉磁盘。
         • 完成后，退出“磁盘工具”以回到实用工具窗口。您现在已做好安装 macOS 的准备。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

您可以参考以下知识文章：

关于 macOS 恢复功能

希望可以帮助到您，谢谢！