商品未拆封就已经激活

在唯品会购买的2018款平板，收到货后，去苹果官网查询商品已激活，电话技术支持已过期，维修和服务保修情况有效，预计到期日2019年6月3日，我8月3日在唯品会下 单，6号上午才收到货，联系苹果官网人员，提供序列码，确认产品已激活，要与经销商联系，与唯品会客服反馈后，问题迟迟得不到解决，2天问题没有任何进展。我想问收到商品 已经激活的问题，到底该向什么部门进行反馈解决，唯品会一直拖着不解决，是不是买家就只能天天等待，问题始终得不到解决。难道购买到的商品有问题，卖家不解决，买家就没有 其他途径反馈解决吗？希望能得到大家的帮助