不能使用我的邮箱来解锁此iphone

我的5S昨天关机以后开不了机了，然后用iTunes复了出厂设置，

然后就有个激活锁，我输入了我的邮箱和密码，就是这个帐号的邮箱和密码，

然后就显示Apple ID 不正确 不能使用“XXX（我的帐号）”来解锁此iPhone。

我确保ID和密码都是对的，不然我也不可能用这个号在这发帖！

想起来之前手机没事的时候想注销iCloud，也是无论怎么输入，更改密码都显示密码错误，

不知道是不是同样的问题啊。

想联系客服，要序列号，但是我机子打不开看不到序列号啊！

不知道有没有人给解决下啊！