iphone7P无法正常通话
接电话或者打电话听不到声音，对方也听不到。而且打电话的页面会卡住。其他的APP都是可以正常使用。扬声器是没有问题的。我换过卡，恢复出厂设置，刷了机。但是没有什么 用。请问这个问题怎么解决
以下用户的用户个人资料：
Xu_Bon
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鹏37，您好！
感谢您在 Apple 支持社区提问！我了解到您的 iPhone 7 Plus 在通话中声音不清晰。我建议您参考以下操作（即使您已经执行了部分）：
针对 iPhone 7 Plus 的听筒，请参考：
1.确保您没有将任何设备插入耳机插孔或基座接口。
2.确保听筒没有被保护壳或保护膜等物挡住。检查听筒开口处，看是否被堵塞或变脏。必要时，请使用干净、干燥的软毛小刷子清洁听筒。
3.在您通话时，请打开扬声器。如果您仍听不到声音，则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。
4.重新启动 iPhone 并重新测试。
5.检查是否有运营商设置更新。
6.前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动，但不会删除数据和媒体。
7.更新您的 iPhone 至最新的 iOS 版本。
8.备份您的 iPhone 后，通过 iTunes 将 iPhone 恢复为出厂设置。请勿恢复任何备份，然后进行测试。
针对 iPhone 7 Plus 的麦克风，请参考：
1.如果您拥有新 iPhone，请揭掉其正面和背面的保护膜。
2.测试麦克风。请参考 iPhone 概述了解多个麦克风不同的位置。请打开“语音备忘录”并轻点录制图标来进行测试。请您对着麦克风说话，然后轻点播放图标回放录音。您应该能够清晰地听到自己的声音。
3.拔下耳机插孔中插入的任何配件。
4.握持 iPhone 或录制视频时，手指不要堵塞麦克风和 iSight 麦克风。
5.取下覆盖麦克风、iSight 麦克风或 iPhone 听筒的屏幕保护膜或保护套。
6.清除麦克风或 iPhone 听筒中的任何碎屑。
7.重新启动您的 iPhone。
8.确保安装了最新版本的 iOS。
9.备份您的 iPhone 后，通过 iTunes 将 iPhone 恢复为出厂设置。请勿恢复任何备份，然后进行测试。
如果以上操作均未能解决问题，请您联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
以下知识文章供您参考：
获取有关 iPhone、iPad 和 iPod touch 上麦克风的帮助
如果通话时听不到对方的声音或听不到语音留言，或 iPhone 的声音不清楚
希望可以帮助到您，谢谢！
感谢您在 Apple 支持社区提问！我了解到您的 iPhone 7 Plus 在通话中声音不清晰。我建议您参考以下操作（即使您已经执行了部分）：
针对 iPhone 7 Plus 的听筒，请参考：
1.确保您没有将任何设备插入耳机插孔或基座接口。
2.确保听筒没有被保护壳或保护膜等物挡住。检查听筒开口处，看是否被堵塞或变脏。必要时，请使用干净、干燥的软毛小刷子清洁听筒。
3.在您通话时，请打开扬声器。如果您仍听不到声音，则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。
4.重新启动 iPhone 并重新测试。
5.检查是否有运营商设置更新。
6.前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动，但不会删除数据和媒体。
7.更新您的 iPhone 至最新的 iOS 版本。
8.备份您的 iPhone 后，通过 iTunes 将 iPhone 恢复为出厂设置。请勿恢复任何备份，然后进行测试。
针对 iPhone 7 Plus 的麦克风，请参考：
1.如果您拥有新 iPhone，请揭掉其正面和背面的保护膜。
2.测试麦克风。请参考 iPhone 概述了解多个麦克风不同的位置。请打开“语音备忘录”并轻点录制图标来进行测试。请您对着麦克风说话，然后轻点播放图标回放录音。您应该能够清晰地听到自己的声音。
3.拔下耳机插孔中插入的任何配件。
4.握持 iPhone 或录制视频时，手指不要堵塞麦克风和 iSight 麦克风。
5.取下覆盖麦克风、iSight 麦克风或 iPhone 听筒的屏幕保护膜或保护套。
6.清除麦克风或 iPhone 听筒中的任何碎屑。
7.重新启动您的 iPhone。
8.确保安装了最新版本的 iOS。
9.备份您的 iPhone 后，通过 iTunes 将 iPhone 恢复为出厂设置。请勿恢复任何备份，然后进行测试。
如果以上操作均未能解决问题，请您联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
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希望可以帮助到您，谢谢！