7 Plus发热严重

在直营店买的新手机,从第一天开始使用就开始发烫


发烫部位:摄像头下方及sim卡附近(另外一侧发热不明显)


发烫情景:

⒈连接Wi-Fi(尤其是5G信号)高速下载时,仅仅停留在主屏幕都会特别热;

⒉正常使用微信或者浏览网页,也会发烫

⒊打游戏时(偶尔)


发烫时手机掉电特别明显,十分钟大概有7-8%

发烫的时候会到握在手里觉得难受,需要放下手机锁屏,大致1-2分钟才会恢复常温。

发布日期 2017年4月26日 下午8:48

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2017年4月29日 上午6:09 回应 microjing

那么你可以去做个检测 看看是否电池存在问题。

建议联系 苹果售后 4006668800获得更多的帮助 或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/ 预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.或者选择自助帮助完成:https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)

2017年4月29日 上午7:13 回应 芝华塔尼奥

前几天在天才吧预约维修其他产品的时候,向工作人员提出了这个问题,但是工作人员说没有出现温度过高的提示就没问题,发热也是正常现象,没有做过多的检测和检查。


我当时由于预约的主要内容不是7P的发热问题,也就没有过深咨询。然而之后每天都有明显发热,且过热的现象。


我试一试下一次单独预约7P发热问题,看看是否会有相应检测。


我有拨打过Apple Support的客服热线,客服提到的解决方案有①恢复系统,排除系统故障,看是否仍存在问题②还原设置③送修天才吧。考虑到手机数据,不希望抹除手机内容,准备备份后 去天才吧试试看。

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