ipodshuffle连接问题

ipodshuffle在USB连接电脑,电脑无法识别USB设备

发布日期 2017年3月17日 上午10:18

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2017年3月21日 下午8:54 回应 何小泽

何小泽,您好!
感谢您参与 Apple 支持社区!请问,您是指电脑无法识别以 USB 方式连接的 iPod Shuffle 吗?如果是的话,请参考以下任一操作:
1.请确定您的电脑已经连接了互联网,并安装了最新版本的 iTunes
2.将 iPod shuffle 连接到电脑。
3.在 iTunes 中,点按设备按钮以选择 iPod shuffle,然后点按“摘要”。“摘要”面板的“版本”部分会告诉您 iPod shuffe 是已安装最新版本的软件,还是需要更高版本的软件。
4.请执行以下一项操作:
• 若要安装最新版本的软件,请点按“更新”。
• 若要将 iPod shuffle 恢复为原始设置,请点按“恢复”。恢复操作会抹掉 iPod shuffle 上的所有数据。请按照屏幕指示来完成恢复过程。
请点击以下知识文章来了解更多信息:
iPod shuffle 使用手册
希望可以帮助到您,谢谢!

2017年3月23日 下午9:52 回应 何小泽

何小泽,您好!
谢谢您的回复!
我了解到您在 Windows 10 中使用 iTunes,且在“通用串行总线控制器”中无法识别您的 iPod Shuffle。请您不妨参考以下知识文章中的 Windows PC 部分进行操作:如果 iTunes 无法识别 iPhone、iPad 或 iPod
如果仍然存在问题,您可以手动卸载并安装 iTunes。请注意,务必按照以下顺序,使用“控制面板”卸载 iTunes和相关软件组件。卸载组件后,系统可能会提示重启电脑。请先卸载完所有组件,然后再重启电脑。
1.iTunes
2.Apple Software Update
3.Apple Mobile Device Support
4.Bonjour
5.Apple Application Support
请参考:移除和重新安装适用于 Windows 7 及更高版本的 iTunes 和相关软件组件
希望对您有所帮助,感谢!

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