软件需要更新，点击更新显示ID已停用是怎么回事？

关于id已锁定/已停用的技术帮助问题我已经看过了。里面写需要更改密码或者重设安全问题我也都尝试好几遍，一样是没用。还有就是第二天在尝试，我也尝试过。账号一直都是自己的几个设备登陆不知道为什么突然就出于安全问题需要停用？到底是如何解锁我没看出来？点击帮助链接进去就让我改密码改安全问题，改了之后还是一样？能不能给个准确的解除答案！求帮忙！！