iPhone6 touch ID 无故故障 无法使用

元气少女，您好！

感谢您来到Apple支持社区！我了解到您iPhone上的Touch ID，即指纹识别传感器，目前无法使用。

请注意，在特定的情形中，您可能需要输入密码或 Apple ID，而不使用 Touch ID：

1.如果您刚重新启动了设备

2.如果您的指纹连续五次未能被识别

3.如果设备已超过 48 小时未曾解锁

4.如果您刚注册或删除了指纹

5.如果您正尝试在“设置”菜单中打开“Touch ID 与密码”

如果您依然无法使用Touch ID进行操作，尽管您已经尝试了部分操作，请您也不妨尝试以下任一操作，并在每次完成后都测试Touch ID：

1.确保您的手指和主屏幕按钮清洁而干燥。对于主屏幕按钮，请使用干净的无绒布擦掉所有灰尘或碎屑。

2.您的手指应该完全盖住主屏幕按钮，并触碰到周围的金属环。在 Touch ID 扫描时，您不应该用力按住、按得太快或移动手指。

3.如果您使用了保护壳或屏幕保护膜，请确保它没有盖住主屏幕按钮或周围的圆环。

4.轻点“设置”>“Touch ID 与密码”。请确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已开启，并确保已注册一根或多根手指。

5.尝试注册另一根手指。

6.前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的iPhone将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除iPhone上的任何数据。

7.在备份您的iPhone以后，使用 iTunes 将您iPhone恢复为出厂设置。

8.如果您无法注册任何手指，您可以携带设备前往Apple Store零售店和Apple授权服务提供商。请点击以下链接选择您所在的国家或地区： https://locate.apple.com

以下知识文章供您参考：

使用 iPhone 和 iPad 上的 Touch ID

如何备份您的 iPhone、iPad 和 iPod touch

在 Mac 或 PC 上使用 iTunes 将您的 iPhone、iPad 或 iPod 恢复为出厂设置

希望能够帮助到您，谢谢！