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关于macbook air的键盘与触控板失灵问题

2012年macbook air键盘跟触控盘全部失灵，只有开机键可以用，接上外接键盘跟鼠标都可以用，网上推荐的方法也都试过（shift+control+option+开机或者optio n+command+P

发布日期 2016年9月22日 下午11:37

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以下用户的用户个人资料： PeterLee0991
PeterLee0991
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发布日期 2017年9月26日 下午1:13

去售后做个检测，看看是否出现电池鼓胀，触控板被翘起的情况？


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以下用户的用户个人资料： Xu_Bon
Xu_Bon
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2016年9月27日 下午2:10 回应 dvdh

dvdh，您好！

感谢您来到Apple支持社区！从您的描述中了解到MacBook Air除了开机键以外，触控板和键盘都无法正常使用。请尝试以下任一操作。我了解到您已经执行了部分操作，还是建议您可以再次遵循步骤进行尝试。



操作一： 重置系统管理控制器 (SMC)
1.将 Mac 关机。
2.将 MagSafe 或 USB-C 电源适配器连接到电源和 Mac。
3.在内建键盘上，按下键盘左侧的 Shift-Control-Option 键，然后同时按下电源按钮。
4.松开所有按键，然后再次按下电源按钮以开启 Mac。
操作二： 重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
1.关闭 Mac。
2.在键盘上找到以下按键：Command (⌘)、Option、P 和 R。
3.打开 Mac。
4.听到启动声后立即按住 Command-Option-P-R 键。
5.按住这些按键直到电脑重新启动，然后您会再次听到启动声。
6.松开这些按键。
操作三： 进入内建恢复系统
请在Mac 开机或重新启动后立即按住 Command (⌘)和R，看到 Apple 标志时松开这两个键。当您看到“OS X 实用工具”窗口时，启动即完成。您可以在此尝试使用触控板和键盘。要退出 OS X 实用工具，请从苹果菜单 () 中选取“重新启动”或“关机”。
＊请注意，若您按下Command (⌘)-R后出现地球图标，说明内建恢复系统已经丢失，需要从网络下载。
操作四： 使用 Apple Hardware Test
1.请将电脑连接电源线，放置于平坦通风的桌面上，并移除所有外接设备。关闭电脑并连接电源线。然后，按电源按钮以重新开机。
2.在灰色启动屏幕出现前，按住 D 键。
3.AHT 需要一分钟左右的时间来启动并检查硬件配置。在此期间，屏幕上会显示一个图标。
4.此过程完成后，请选择您的语言再点按右箭头。如果没有使用鼠标，可用向上和向下方向键来选择语言，再按 Return 键。
5.此时会显示 AHT 控制台。您可以选取要执行的测试类别：要执行所有的基本测试，请点按“测试”按钮，或者按“T”键或 Return 键。若要执行更为详尽的诊断测试，请在点按“测试”按钮前，选中其下方的“进行扩展测试”注记格。注：测试结果将显示在控制台右下角的窗口中。
6.若要退出 AHT，请点按窗口底部的“重新启动”或“关机”按钮。
联系Apple获取更多支持

如果以上操作仍然不能解决您的问题, 您可以在备份MacBook Air上的重要数据后， 致电Apple支持(https://getsupport.apple.com)，得到进一步的帮助。如果您想进一步了解Apple Store零售店和Apple授权服务提供商，即可点击以下链接选择您所在的国家或地区 : https://locate.apple.com。


若想了解更多步骤，您可以参考以下知识文章：
重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
如何重置 Mac 上的 NVRAM​
关于 OS X 恢复功能​
使用 Apple Hardware Test
OS X El Capitan: 备份 Mac 的备选方案​
希望可以帮助到您，谢谢！
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关于macbook air的键盘与触控板失灵问题

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