iPhone里的音乐莫名其妙的全部消失了

Question

iPhone里的音乐莫名其妙的全部消失了

从未开启过apple music，从未连接过电脑（拷入音乐后），正常使用iTunes将电脑中的音乐拷入iPhone中，上午上班还在听音乐，中午午休想在听一会，然后发现音乐莫名其妙的全部消失，媒体库被清空，原因不明，手机iPhones 6s，系统版本，从手机买到后多次遇到该问题。与苹果售后客服沟通无果。

之前iPod也遇到过同样的问题，媒体库被莫名清空，原因不明，请Apple公司重视

发布日期 2016年8月2日下午10:56

Answer 1

2016年8月3日上午12:25 回应 joneskill

您描述的问题和iCloud资料库有关
进入设置-音乐-关掉Apple music
进入music APP，看到资料库里应该是空的，此时重启iPhone
启动iPhone后将iPhone和itunes连接，重新同步itunes音乐库到设备。
如果您家里或者公司电脑上的itunes里，开启了通过wifi同步数据功能，建议关闭，因为这样也可能导致iPhone上的资料库变更而丢失音乐数据。

Answer 2

2016年8月3日上午12:42 回应 PeterLee0991

首先，我从未开启过Apple music，从更新之后我就一直关闭的，然后，我公司电脑中无iTunes，家里电脑只有在上次同步音乐的时候开启过一次，此后未曾再次开启，wifi同步从未开启，我习惯手动管理。公司的wifi走的国际线路，家里是国内线路，不知是否有关系

Answer 3

2016年8月3日上午2:30 回应 joneskill

排除安装了XX助手之类的软件删除。更改一次苹果id密码。