账户存在极大风险，并解决不了问题

连续半个月了，手机账号是本人，APPLE支持客服说我的账户有很高的风险，但除了IPD和IPHONE使用过账号登录购买，手机还是合约机，用了五年了从来没有问题，没 刷过机，再没有第二个人知道我的账号密码，为什么会存在风险，客服也没有解决，说让我重新注册新账号，但不是我的问题，也没有告诉我是什么原因，现在免费软件不能下载，可 以更新，之前下载过的软件可以重新云下载，半个月了，没有任何办法，我不想重新注册账号，这样之前的APP就不好更新，有没有大神能解决问题啊！