6s plus 15天以内更换新机问题

拿到苹果官网授权的一家售后店去鉴定,由于发票日期未超过15天,开具了更换服务报告书,但问题是售后说没有货,要三到五个工作日,他们只是拿走了发票和一部手机,其它包 装盒配件没有拿走,并且说新机回来是白色简包装。我还以为是拿着授权点的鉴定书去我购买的商家处更换呢。查询我的官网,并没有发现维修进度,很是郁闷。求真相,。,。

发布日期 2015年11月4日 上午12:22

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2015年11月4日 下午6:01 回应 帕瓦罗蒂

你为什呢不在苹果官方购买呢 14天内 是给你换带全新包装的全新未开封设备 你更换的是翻新机,并不是新机

你在哪里购买的应该去哪个商家更换退货退款 并不应该去维修点的,14天为三包政策。只能你说你自己认倒霉了。或者投诉商家12315

苹果客服和维修销售授权商投诉反馈:https://ssl.apple.com/support/service/feedback/

2015年11月4日 下午6:48 回应 芝华塔尼奥

就是因为没买多久才要求它们换机,只是移动公司不给你换,非要你去售后鉴定后由售后负责。开始鉴定的时候售后工程师硬说没有灰尘,是角度的问题,我火来了和它们吵起来。旁 边其他维修的苹果客户也说有灰尘。所以售后心虚,也是觉得手机毕竟才出来就买的,毕竟价位高,才很不情愿更换和开鉴定书,你也知道这摄像头本来就小,灰尘确实也不可能很大 ,要对着光才发现。如果要不是才出的新品,我还不敢换,免得真把翻新机给我。没在官网买的原因就是以前一直就没在官网买过,再说那时官网买要等,所以在移动买不过是图个新 鲜。销售方和苹果都是强势,不同地方的服务也很大的区别。谁不想更好的服务,他们也许当天就可以给我换的,偏偏故弄玄虚说五个工作日,结果今天一大早就通知我去拿机,。机 子当场验货,上网查询新的序列码,打苹果官网查询是不是翻新机,才签字走人。消费者不容易。

2015年11月4日 下午7:10 回应 帕瓦罗蒂

这个问题 就是你的问题 你在第三方购买就和苹果没有售后服务关系的 只负责你的维修更换。

你的问题说服务这块儿 国家的规定就是三包政策14天,主要部件1年,其他两年。浙江地区为2-3年。法律就是这样规定

还有就是你在移动购买的 他们就是奸商,你也应该知道,买了才不会给你退款呢

苹果在14天内 会无条件给你退款的,虽然会问起原因 但是 不可能阻止你退款。

希望你以后不要在第三方购买。

还有就是。所有电子产品都有瑕疵的,没有完美的。

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