Apple ID 被盗，邮箱被改，怎么找回账户？

Apple ID 被盗，注册的邮箱也被更改，原来帐户里面的钱也没有了，已经和Apple售后那边沟通处理。

但是被告知Apple ID无法找回，因为不能提供密码问题的答案。偷帐号的人把这些都改了，我怎么可能知道答案是什么啊？在网上搜索了下，这样的问题也不是第一次发生了，对于丢失帐号的人而言，把帐号找回才是最重要的。为什么过了这么久Apple还是不能提供找回帐号的服务？

下面是偷我ID的人的邮箱“********”，名字是“zhenyu Zhao”。求解决！！！！